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西安分公司掀起“三好兩快一滿意”服務競賽熱潮

12月初,西安分公司在各運支公司、營業廳開展了“三好兩快一滿意”服務競賽活動。

競賽活動開展期間,西安分公司在微信群以“天天報”的形式公布賽況。同時,利用視頻巡檢、聽取電話回訪錄音、工單過程監控等等方式監控競賽效果,促進客服指標有效提升。

活動開展以來,各參賽經營單元高度重視、積極響應,形成了互相比拼、努力爭先的火熱氛圍,收到了良好的效果。

目前,西安分公司各項服務指標均有明顯提升,全員主動服務意識進一步增強,客戶滿意度有所提高,為各項業務發展和沖刺年終經營任務起到了助力作用。

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